A-
A+

Flygbolag lovar skärpa sig efter EU-granskning

Många passagerare har kommit i kläm då flygen blev kvar på marken under pandemin. Arkivbild.
Många passagerare har kommit i kläm då flygen blev kvar på marken under pandemin. Arkivbild.
EkonomiTT

Annons

Annons

Vi lovar att bättra oss, vi lovar! Nu har flygbolagen sagt att de ska skärpa sig efter att EU-kommissionen och organisationer inom EU, däribland svenska Konsumentverket, har granskat deras hantering av konsumenters rättigheter.

Det handlar om återbetalning av pengar i samband med inställda flyg och påtvingade tillgodohavanden, återbetalningar som tagit lång tid och konsumenter som köpt sina biljetter via resebyrå och haft svårt att hävda sin rätt gentemot flygbolagen.

Men nu har dialog förts med bolagen, som lovar att bättra sig. Konsumentverket har ansvarat för att prata 11 av dem till rätta, bland dem Ryanair, Norwegian, Lufthansa och Easyjet.

Flygbolagen lovar att informera bättre om passagerarnas rättigheter, och respektera att passagerarna har rätt att välja återbetalning i pengar i stället för som tillgodohavande. De lovar också att hjälpa passagerare som har svårt att få återbetalning via sin resebyrå.

Gillade du artikeln? Dela den med dina vänner.

Annons

Annons

Be om att bli uppringd

Mejla oss

390kronor

Vår Premiumtjänst fyller ett år – det firar vi med ett kanonerbjudande! Du får ett helår för endast 390 kronor.