A-
A+

Telekombolag brister i kundtjänst

Konsumentverket kallar till sig telekombolag för att diskutera problem i bolagens kundtjänst. Arkivbild.
Konsumentverket kallar till sig telekombolag för att diskutera problem i bolagens kundtjänst. Arkivbild.
EkonomiTT

Annons

Annons

Konsumentverket får mängder av klagomål på kundtjänsten hos ledande telekombolag. Nu kallas bolagen till möten hos myndigheten för att prata om problemen, enligt ett pressmeddelande.

"Det finns en stor frustration kring hur de här bolagens kundtjänst fungerar, eller snarare inte fungerar", säger Hevi Aziz, jurist vid Konsumentverket, i en kommentar.

Det handlar exempelvis om svårigheter att säga upp avtal, att konsumenter upplever att de blivit lovade lösningar på problem som sedan inte lösts, men också svårigheter att överhuvud taget få tag i kundtjänsten. Det handlar också om att konsumenter upplever brister i den bild som förmedlats vid försäljningssamtal.

De bolag och varumärken som ingår i granskningen är Telia, Halebop, Tre, Hallon, Telenor, Vimla, Tele 2 och Comviq.

Gillade du artikeln? Dela den med dina vänner.

Annons

Annons

Be om att bli uppringd

Mejla oss

1kr_kampanj_bottombar

Sommaren är här! Prova vårt medlemskap för en krona idag!