Äldre kan ha rätt till pengar tillbaka från banken efter bedrägerier

HD-domen ändrade reglerna för banker

Fram till sommaren 2022 nekade bankerna i regel ersättning till de flesta som drabbats av bedrägerier. Bankerna hävdade att de kunder som lämnat ut sina uppgifter hade handlat på ett klandervärt sätt och ansåg därför att de själva måste stå för förlusten.

I juni 2022 meddelade Högsta domstolen en dom som skärpte kriterierna för vad som kan betraktas som särskilt klandervärt.

Cecilia Tisell, Konsumentombudsman, säger till Svenska Dagbladet: ”Kunderna har fått bära förluster som banken borde ha tagit”.

Domen innebär att många äldre kunder som tidigare nekats ersättning faktiskt kan ha rätt till pengar tillbaka.

Banker väntar på kundernas initiativ

Trots HD-domen har de flesta banker inte kontaktat de drabbade kunderna själva. Sex av sju storbanker, däribland Swedbank, SEB och Nordea, uppger att kunderna själva måste begära omprövning. Endast Handelsbanken har gjort en intern genomgång av gamla ärenden, utan att redovisa hur många som fått ersättning.

“En generell uppmaning blir då svår eller kan vara direkt missvisande då omständigheterna kan skilja sig mellan olika bedrägerier”, skriver Nordeas pressansvarige Hugo Laigar i ett mejl till SvD.

Begär omprövning av bankerna

Enligt polisens statistik kan omkring 30 000 kunder som tidigare nekats ersättning ha rätt till pengar. Summorna handlar om totalt 700–800 miljoner kronor.

Cecilia Tisell uppmanar äldre kunder att kontakta sin bank: ”Det är framför allt många äldre som har drabbats och det skulle förvåna mig om särskilt många känner till den här HD-domen”.

Om banken nekar ersättning en andra gång kan ärendet tas vidare till Allmänna reklamationsnämnden inom två månader.

Läs mer på News55: Inget levnadsintyg – ingen pension

Se även: 200 000-kronorsfällan: Vänta inte för länge med pensionen. Dagens PS