Vem ska stå för garantin - butiken eller tillverkaren?

Garanti är ett frivilligt åtagande

Garanti är ett frivilligt åtagande som antingen tillverkaren eller återförsäljaren kan erbjuda.

I garantibeviset ska det stå vem som ansvarar för garantin. Står det inget i garantin är det återförsäljaren som är ansvarig. Du har också enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år efter köp, och den reklamationsrätten är det återförsäljaren som står för.

Men inte alltid så enkelt

I normala fall ska du alltså kunna reklamera direkt till säljaren, eftersom det är med dem du har ditt avtal, oavsett om produkten omfattas av garanti eller inte. Du har alltid tre års reklamationsrätt, och under den tiden är det säljaren du ska vända dig till.

Finns det dessutom en garanti brukar den vara utformad så att du som kund kan välja om du vill kontakta säljaren eller tillverkaren, enligt Råd&Rön.

När reklamationstiden har gått ut och det enbart är garantin som gäller kan det hända att du måste vända dig direkt till tillverkaren. I vissa fall kan det också vara smidigare att göra det, eftersom tillverkaren ibland erbjuder snabbare och bättre service.

Läs även: Felicia vann 100 000 kronor – mormodern tog pengarna