Hemtjänsten missade sju larm - hade mobilen på tyst läge

Det var i februari i år som hemtjänstens nattpatrull i Arboga upptäckte att de hade flera missade samtal från vårdtagare på sina larmtelefoner. Anledningen var att personalen hade haft sina telefoner på tyst läge.

Nattpatrullen ansvarar bland annat för att ta emot larm och vidta åtgärder när någon ringer. Larmtelefonerna är kopplade till varandra vilket gör att ett larm som inte besvaras istället går vidare till nästa telefon. Detta är ett sätt att säkerställa att inga larm kan missas, men eftersom personalens båda larmtelefoner vid tillfället var på tyst läge ska totalt sju personers larmsamtal inte ha uppmärksammats.

Händelsen är lex Sarah-anmäld och en utredning pågår.