Många tycker att digitala tjänster är svåra – bokar inte läkarbesök

I år använder hela 97 procent av svenskarna internet och 93 procent gör det varje dag, men det finns fortfarande utmaningar, det visar Internetstiftelsens rapport “Svenskarna och internet 2025“.

Rapporten visar att nästan var fjärde vuxen svensk avstår från att boka läkarbesök på grund av att de digitala tjänsterna är för svåra och att fler än en av tio känner att digitala vårdtjänster försvårar deras tidsbokning.

“Även om svenskarna ser många fördelar med hälso- och sjukvårdens e-tjänster tycker många att de är svårnavigerade eller krångliga att använda. Att människor avstår från att boka läkarbesök för att e-tjänsterna är för svåra är något vi ser i alla åldrar”, säger Jannike Tillå, chef för kommunikation och samhällsnytta på Internetstiftelsen, i ett pressmeddelande.

Många frågar AI om hälso- och sjukvård

Carl Piva, vd på Internetstiftelsen berättar att eftersom artificiell intelligens, AI, snabbt blivit en del av vår vardag har de tittat på hur svenskarna använder tekniken.

Enligt rapporten har fyra av tio svenskar använt ett AI-verktyg senaste året, användningen domineras av de som är födda på 00-talet.

Enligt rapporten har var femte AI-användare ställt hälso- och sjukvårdsrelaterade frågor i ett AI-verktyg.

“På kort tid har AI blivit svenskarnas nya sjukvårdsupplysare, samtalsterapeut, spökskrivare, personlig tränare, kompis, korrekturläsare, semesterplanerare och dietist, säger Jannike Tillå i pressmeddelandet.

Hon säger vidare att det finns en otrolig kreativitet i hur människor använder AI-verktyg och hur de formulerar sina promptar, alltså instruktionen, påståendet eller frågan de skriver för att få ett svar från ett AI-verktyg.