Du kanske tror att du kan köpa vad som finns i butiken – men inte alltid. En 67-årig man nekades en bulle eftersom den var ”förbokad” digitalt.
Joakim K E Johansson
Uppdaterad: 05 nov. 2025Publicerad: 05 nov. 2025
ANNONS
Mest läst i kategorin
När Roger Schederin stannade till vid OKQ8 i Solna för att köpa en kaffe och en kanelbulle, fick han ett besked som väckt både ilska och debatt. Bullarna, fick han veta, var redan ”undansatta” – inte för att de var slut, utan för att de skulle säljas billigare nästa dag via en app.
”Det är ju fullkomligt idiotiskt”, säger han till Expressen.
Missa inte: Du är inte ensam: Därför är SVT:s undertexter så förvirrande. News55
Händelsen, som kan tyckas trivial, har blivit symbolisk för något större: hur tekniken ibland kör över sunt förnuft och vanlig kundservice.
“Något har blivit tokigt”
”I det här fallet låter det onekligen som att något har blivit tokigt. Vi har kontaktat stationen för att prata igenom rutinerna,” säger Jesper Ekström på OKQ8:s kommunikationsavdelning, och betonar att målet alltid är att kunder ska kunna köpa de varor som finns i butiken.
Bakgrunden är ett samarbete mellan OKQ8 och appen Too Good To Go, som låter kunder köpa överbliven mat till reducerat pris för att minska matsvinn. Men i Rogers Schederins fall gick ambitionen om hållbarhet före den mänskliga upplevelsen i stunden.
ANNONS
ANNONS
Fick många reaktioner
Han berättar hur han försökte förklara för kassören att han gärna betalade fullt pris. Till och med att han kunde köpa hela påsen. Men svaret var nej.
Efter att ha delat sin upplevelse på Facebook kom reaktionerna. Hundratals användare uttryckte frustration över vad många ser som ett tecken på hur butiker ibland låter ”systemen styra människorna”.
“Det är tokigt på riktigt. Vart inne på nåt hippt café härom dagen. Lite samma där. ”Har du app:en…..”? Räckte med en blick i det fallet….. ”Det går bra att betala med kontanter och kort också”. Men man blir galet trött!”, går det att läsa i en av kommentarerna.
Läs även: Allt fler överger Hemnet: ”Smärtgränsen är nådd”. News55
Ska se över rutinerna
För Roger blev det ingen bulle den kvällen – men väl en tanke om vart vi är på väg.
”Jag köpte en glass i stället,” säger han och skrattar, men tillägger: ”Nästa gång blir det en annan mack.”
ANNONS
OKQ8 har efter händelsen lovat att se över sina rutiner: “Vår ambition är alltid att kunder ska känna sig väl bemötta”, säger Jesper Ekström till Expressen.
Läs även: Christina Schollin ångrar flytten: ”Jag trivs inte i min ensamhet”. News55
Läs även: Därför sover du sämre när mörkret faller. News55
Läs även: Pensionär vräks – hyrde ut kyrkans lägenhet på Airbnb. News55
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Joakim K E Johansson
Journalist, kommunikatör och fotograf som gillar bra historier, intressanta vinklar och gamla kameror. Har jobbat med kommunikation sedan 90-talet och blir fortfarande nyfiken varje gång något skaver. Mer om mig finner ni på www.joakimke.se
Joakim K E Johansson
Journalist, kommunikatör och fotograf som gillar bra historier, intressanta vinklar och gamla kameror. Har jobbat med kommunikation sedan 90-talet och blir fortfarande nyfiken varje gång något skaver. Mer om mig finner ni på www.joakimke.se
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS