Svårt att få tillbaka pengar för barns app-köp

En saftig räkning kan bli följden när barn gör köp inuti mobilspel. Arkivbild.
En saftig räkning kan bli följden när barn gör köp inuti mobilspel. Arkivbild.
KonsumentTT

Annons

Annons

Föräldrar kan få räkningar på tusentals kronor för att deras barn har gjort köp inuti mobilspel utan deras vetskap. Att pengarna betalas tillbaka av butiksägarna Apple och Google är inte säkert.

Hittills i år har ett dussintal anmälningar om mobilköp gjorda av barn kommit in till Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden (ARN), rapporterar Sveriges Radio Ekot.

Men ARN har inte samma befogenheter som en domstol och det är ingen självklarhet att nämnden tar upp ens ärende.

Om man inte kan få sin tvist prövad hos oss kan det förstås vara frustrerande men det finns alltid möjlighet att gå till domstol, som har fler verktyg i sin verktygslåda, säger ARN:s chef Marcus Isgren till radion.

Google och Apple menar att deras kunder har möjlighet att stänga av köpfunktionen för barn.

Många gånger anses föräldrarna ha lämnat samtycke genom att man har öppnat användarkonton, kopplat in kreditkortsinformation och gett barnet fulla möjligheter att genomföra de här köpen, säger Marcus Isgren.

Annons

Annons

Gillade du artikeln? Dela den med dina vänner.

Annons