”Du har plats 26 i kön. Vi besvarar ditt samtal så fort vi kan!"
Grrr! Den mjuka pausmusiken i telefonen mildrar inte direkt mitt sinne. Köordningen bryts med jämna mellanrum av en automatisk röst som meddelar att samtalet kan komma att spelas in i utbildningssyfte och att jag kan bli uppringd efteråt. ”Dina synpunkter är viktiga för oss, så stanna kvar i telefonen!” Jaså verkligen? Efter en stund återkommer …
