Hur spelbranschen omvänder skeptiker till spelare

Spelbranschen, som så många andra branscher, genomgår en snabb utveckling och lockar ständigt till sig nya spelare. Enligt spellinspektionen omsatte den svensklicenserade spelmarknaden 27,1 miljarder kronor 2023. Även om siffrorna för 2024 ännu inte är offentliggjorda så talar historiken för att kurvan pekar fortsatt uppåt.

I takt med spelexpansionen har en ny spelargrupp – skeptikerna – anslutit sig och öppnat dörren för ett bredare intresse. Här går vi igenom tre olika skeptiker – den konservativa, sociala och säkerhetsmedvetna – och analyserar hur spelbranschen lyckats omvända dessa till spelare.

Den konservativa skeptikern

Den konservativa skeptikern har länge avstått från nätcasinon eftersom det digitala formatet är nytt och därmed krångligt och främmande. Den konservativa skeptikern tycker oftast att det som kom innan, oavsett kategori, är bättre eftersom det är bekant. Inom marknadsföringsteori kallas denna typ av användare för den “sena majoriteten” – en grupp som dröjer med att anamma nya produkter eller tjänster. Detta förhållningssätt är en del av det som i marknadsföring benämns adoption, det vill säga den process där en konsument går från att för första gången höra talas om en produkt till att helt och hållet börja använda den.

Ett exempel på adoption är lanseringen av den knapplösa mobiltelefonen som kom ut för drygt 15 år sedan. Produkten möttes initialt av skepsis från dem som tyckte att pekskärmar var en onödig komplikation, någonting som bara var besvärligt att lära sig. Men i takt med att gränssnitten blev enklare och snyggare började även de mest motsträviga till slut byta upp sig till de modernaste alternativen.

Detsamma gäller onlinespel, där spelbranschen har lyckats omvända konservativa spelare genom att erbjuda en smidigare, tryggare och mer lättillgänglig upplevelse. När appar och webbgränssnitt blivit intuitiva har också de mest tveksamma slutligen gett nätcasinon en chans. I dag kan man spela slots, blackjack eller lägga tipsrader direkt i mobilen, var man än befinner sig. Och precis som pekskärmen en gång förändrade vår syn på mobilanvändning, har de moderna nätcasinona blivit en naturlig del av den digitala vardagen.

Den sociala skeptikern

Den sociala skeptikern har tvekat inför nätspelande eftersom det känts anonymt, opersonligt och tråkigt. Här har live-dealers blivit en avgörande faktor. Genom högupplösta videosändningar erbjuds spelarna en atmosfär som påminner om ett fysiskt kasino, särskilt i bordsspel som live blackjack och roulette, där en riktig människa delar ut korten och interagerar med spelarna i realtid, vilket skapar en känsla av närvaro och samhörighet.

Denna kombination av mänsklig närvaro och digital enkelhet avdramatiserar nätspelandet och får många att känna att de faktiskt ”är där”. Upplevelsen beskrivs ofta som lyxig och genuin, inte minst eftersom det går att delta hemifrån utan att göra avkall på den sociala dimension som många anser vara kärnan i ett riktigt casinobesök.

Den säkerhetsmedvetna skeptikern

Den svenska spellagen trädde i kraft vid årsskiftet 2018/2019 och innebar bland annat att alla bolag som erbjuder spel i Sverige måste uppfylla strängare krav på säkerhet, transparens och ansvarsfullt spelande. För många aktörer har detta blivit ett kraftfullt marknadsföringsverktyg: genom att tydligt visa upp en svensk licens signalerar spelbolagen förtroende och pålitlighet gentemot sina kunder. På så vis lockar man även den säkerhetsmedvetna skeptikern som tidigare varit osäker.

Licensen, som utfärdas av Spelinspektionen, fungerar som ett kvalitetsmärke och ett kvitto på att bolaget lever upp till strikta krav. Den bekräftar att spelen är rättvisa, transaktionerna säkra och villkoren transparenta. Den svenska licensen har därmed stärkt branschens legitimitet och förbättrat dess anseende, vilket i sin tur gör det enklare för licensierade bolag att nå nya, mer kvalitetsmedvetna målgrupper.