Försäljare av biljetter får hård kritik – lovar skärpning

Efter skarp kritik från EU:s konsumentskyddsnätverk och europeiska kommissionen har Viagogo lovat att genomföra flera förbättringar. Det skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande.

Viagogo har kritiserats för otydliga villkor och aggressiva försäljningstekniker. Det har bland annat varit dålig information om företagets roll som mellanhand, om vem det är som står bakom biljetterna och vilka avgifter och skatter som läggs till på priset. 

Kunder har även reagerat på stressande nedräkningsklockor och otydliga påståenden om biljettbrist. 

Bättre villkor när man köper biljetter

Viagogo har åtagit sig att bättra sig på ett flertal punkter:

• Det ska bli tydligt för konsumenten att Viagogo inte är utfärdare av biljetterna som säljs på plattformen.
• Konsumenten ska få information om det är en privatperson eller ett företag som står bakom biljetterna.
• Det exakta platsnumret för biljetterna ska framgå, inte bara vilken sektion det är.
• Det ska bli tydligt vilka avgifter som ingår i biljettpriset.
• Viagogo ska klargöra hur olika biljetter rankas i sökresultat på webbplatsen.
• Viagogo ska väsentligt minska antalet nedräkningsmeddelanden som visas på webbplatsen.

Nu har företaget fram till augusti på sig att genomföra förändringarna. EU:s konsumentskyddsnätverk och europeiska kommissionen kommer att kontrollera hur dessa åtgärder presenteras.

“Om företaget misslyckas med att uppfylla sina åtaganden kan myndigheterna överväga att vidta rättsliga åtgärder”, skriver Konsumentverket.

Läs mer:

Här såldes ogiltiga fotbollsbiljetter

Konsumentverket varnar: Aggressiva bedragare