Artur Ringart testar mobilabonnemang för seniorer

De flesta mobiloperatörer fokuserar idag på den yngre generationen och anpassar således både kommunikation och utbud därefter. Det gör att många äldre personer i praktiken står utanför den digitala vardagen. Karma Mobil är en mobiloperatör som fokuserar på seniorer och som vill göra det enklare för seniorer att våga vara digitala och göra den digitala vardagen tillgänglig och mer lätthanterlig.

Mobiloperatör som står på seniorernas sida

Artur Ringart tycker att det saknas en mobiloperatör med mobilabonnemang som är anpassade för seniorer.

– Visserligen finns många mobiloperatörer som utger sig för att erbjuda anpassade tjänster, men tyvärr visar det sig inte alltid stämma. De vill sälja och tänker inte på de tänkta användarnas situation, både vad gäller digital kunskap och behov.

När Artur själv ska välja mobiloperatör utgår han från en rad olika kriterier. Det som är avgörande är priset, alltså vad han får för pengarna, och att det ska vara enkelt för honom att förstå vad han köper. Karma Mobil har varken bindningstid, start- eller uppsägningsavgifter på sina mobilabonnemang. Det tycker Artur känns tryggt.

– Jag vill ha möjligheten att kunna säga upp avtal om jag inte är nöjd. Sen är det också viktigt att jag får bra täckning så att mobilen inte slutar fungera när jag är ute på landstället. Mobiloperatören ska ha gott rykte och jag måste kunna lita på att de levererar och att jag snabbt får hjälp om något inte fungerar.

Bemannad kundtjänst som svarar snabbt

Artur tycker inte om att sitta i långa telefonköer och vänta på hjälp. Han beskriver det som en lyx att snabbt få hjälp av en levande person via telefon, något som få företag idag erbjuder.

– Mina barn är trötta på mina samtal när min telefon inte har fungerat som den ska. I det läget är det tryggt att ha någon levande person att ringa till som kan hjälpa mig. Jag är ordentligt irriterad på alla “fråga-svar”-funktioner på företags hemsidor samt automatiska robotröster och robotchattar som inte förstår min frågeställning och vad jag behöver hjälp med.

Karma Mobil har en bemannad kundtjänst som Artur har provat att ringa till.

– Det tog mindre än tio sekunder innan en levande person svarade. Det var inte massa olika knapptryckningar däremellan och inga frågor jag behövde svara på. Jag fick svar på mina frågor och blev väl bemött.